UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS
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COMMUNIQUE DE PRESSE
Surfacturation d'Orange : l'intérêt des consommateurs en danger
- 13 septembre 2002 -
L'UFC-Que Choisir a porté plainte devant le Conseil de la Concurrence contre l'opérateur de téléphonie ORANGE pour abus de position dominante. La plainte est assortie d'une demande de mesure conservatoire : la suspension immédiate de la surfacturation des appels vers les réseaux SFR et Bouygues.
L'UFC-Que Choisir ne peut pas accepter le marché de dupes qu'ORANGE cherche à imposer à ses clients. Aucun consommateur abonné d'ORANGE ne peut maîtriser la part de ses appels vers les autres réseaux.
Ainsi, et contrairement aux affirmations d'ORANGE, la surfacturation va se traduire par une augmentation inacceptable des prix pour un grand nombre d'abonnés.
Dans ce contexte, la décision d'ORANGE constitue une véritable manipulation de sa clientèle et du secteur de la téléphonie mobile tout entier.
L'UFC-Que Choisir reste plus que jamais déterminée à obtenir une vraie transparence que d'ailleurs, 37,4 millions de consommateurs appellent de leurs vœux.