UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS
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COMMUNIQUE DE PRESSE
Banques de détail : le hold-up permanent
- 28 septembre 2004 -
L'UFC-Que Choisir révèle, pour la première fois, les bénéfices réalisés par les banques sur 3 moyens de paiement, parmi les plus utilisés par des millions de Français.
35 %, 65 % et même jusqu'à 100 % de marge respectivement sur les retraits aux distributeurs de billets, les prélèvements ou les virements, les 8 banques étudiées ont ainsi réalisé 1,2 milliard d'euros de bénéfices sur ces trois moyens de paiement en 2003, dont 1 milliard pour les seuls virements. Ces niveaux exorbitants de marge sur un marché pourtant dit concurrentiel sont inacceptables.
Une chose est sûre : le prix des services est aujourd'hui complètement déconnecté des coûts.
L'UFC-Que Choisir accuse aussi les banques d'avoir, de concert, multiplié les frais parfois sans aucune justification à des prix totalement déconnectés des coûts : frais de retrait au guichet (7,50 € au Crédit Lyonnais), frais de photocopie d'extrait de relevés (6,10 € à la Banque Populaire), frais de réclamation non justifiée pour la carte bleue (35 € à la BNP) …
Il ne fait plus de doute que les banques de détail ont conclu entre elles un pacte de non agressivité commerciale pour se garder la liberté de fixer des prix excessifs sans craindre la concurrence, liberté dont les consommateurs font lourdement les frais !
Cette stratégie de " l'inflation permanente " a eu comme autre conséquence de contribuer à l'exclusion bancaire qui touche aujourd'hui plus de 4 millions de personnes.
Après des années de négociations infructueuses, le temps de l'action est venu.
Pour commencer, l' UFC- Que Choisir lance un ultimatum de 45 jours aux banques pour :
- cesser la facturation des retraits aux distributeurs de billets et aux guichets ;
- diviser par 2 le prix des virements ;
- restaurer la gratuité des prélèvements.
Très prochainement, via ses associations locales, l'UFC-Que Choisir lancera une campagne massive d'information et de participation du public, à travers la distribution de plus d'1 million de tracts. Sans résultat concret au terme de l'ultimatum, l'UFC-Que Choisir mènera la bataille sur le terrain judiciaire et appellera à la mobilisation générale des consommateurs.
Plus que jamais, une réforme de fond du secteur de la banque de détail est nécessaire.
L'UFC-Que Choisir appelle le Ministre de l'Economie et des Finances à s 'impliquer dans ce dossier majeur.